Возврат автомобиля в автосалон по закону о защите прав потребителей – способы и порядок действий в Великом Устюге (Великоустюгский район) в 2024 году

Автомобиль – технически-сложный товар, при его возврате, обмене применяются специальные условия, которые регулируются Гражданским кодексом РФ, ФЗ № 3100-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.

Возврат автомобиля надлежащего качества

Постановление Правительства № 924 не разрешает возврат товара в срок 14 дней, если на то нет объективных оснований. Если клиент обратится в магазин из-за того, что не понравился цвет, модель, ему в возврате уплаченной суммы, обмене будет отказано.

Возврат транспортного средства при выявлении брака

Законодательство устанавливает перечень ситуаций, при которых можно вернуть машину в автосалон:

• Если во время 14-дневного срока после приобретения были обнаружены несерьезные технические дефекты (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). При этом начало срока считается с момента фактической передачи автомобиля клиенту.
• В течение 2-х лет, если появились неустранимые, серьезные изъяны, при условии, что такая опция была внесена в договор купли-продажи. Если пункт о гарантийном сроке не указан – в течение 10 лет. Серьезной поломкой считается неисправность, для устранения которого в течение 1 календарного года потребовалось более 30 дней.

В первые 2 года гарантийного срока ответственность за приём претензий несёт автодилер (автосалон). После этого периода претензию следует отправлять напрямую автопроизводителю или его региональному представителю.

Порядок возврата нового автомобиля

Возврат автомобиля рекомендуется оформлять на основании жалобы. Это позволит подтвердить факт обращения, в случае, когда продавец не захочет добровольно удовлетворить законные требования. Законодатель предлагает несколько способов возврата.

Мировое соглашение

Если продавец согласен с претензией, намеревается сохранить клиента, он позитивно отреагирует на устное требование покупателя, оформив транспортное средство соответствующим актом. В ином случае, составляется письменная жалоба в 2-х экземплярах, один передается продавцу, на другом ставится виза получателя, регистрационный номер документа.

Если же сотрудник продавца не принимает письменное заявление, его нужно направить заказным письмом с уведомлением, описью вложения. В этом случае автосалон должен письменно ответить в срок 10 дней с даты официального получения. Если покупатель не был проинформирован об итоговом решении, или с ним не согласен, он вправе обратиться за защитой своих интересов.

Проведение экспертизы

Иногда дилер, чтобы подтвердить наличие дефектов, может провести техническую экспертизу, таким образом установить кто виновник неисправности. По результатам проверки устанавливается порядок действий, следует ли согласиться с претезией, если да, то в какой форме.

Обращение в суд

Чтобы восстановить нарушенные права покупателя, автовладелец должен подать в суд в Великом Устюге (Великоустюгский район) иск, где помимо возврата товара, замены, снижения стоимости, можно настаивать на компенсации за расходы, возникшие в связи с несоблюдением сроков удовлетворения жалобы (статья 13 ЗОЗПП пункт 6).

Судебный участок мирового судьи № 26 — Великий Устюг

Организация

Название	Судебный участок мирового судьи № 26 — Великий Устюг
Район	Великоустюгский
E-mail	26@dms.vologda.ru
Телефоны	+7 (81738) 2-46-37 (секретарь суда) +7 (81738) 2-60-28
В каком регионе РФ находится	Вологодская область
Адрес	Вологодская область, Великоустюгский район, Великий Устюг, Советский проспект, 200
Время работы	понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 12:00
Site	http://26.vld.msudrf.ru

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи № 27 — Великий Устюг

Где получить

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 27 — Великий Устюг
В каком районе	Великоустюгский
Email	27@dms.vologda.ru
Номер телефона	+7 (81738) 2-61-46
Адрес	Вологодская область, Великоустюгский район, Великий Устюг, Советский проспект, 200
Регион	Вологодская область
Время работы	понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 12:00
Website	http://27.vld.msudrf.ru

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 28 — Великий Устюг

Где выдают

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 28 — Великий Устюг
В каком районе	Великоустюгский
В каком регионе РФ находится	Вологодская область
Сайт	http://28.vld.msudrf.ru
Когда работает	понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 15:30, перерыв: с 13:00 до 13:30 прием граждан понедельник-пятница: с 09:00 до 12:00
E-mail	28@dms.vologda.ru
Адрес	Вологодская область, Великоустюгский район, Великий Устюг, Советский проспект, 200
Телефоны	+7 (81738) 2-36-52 (секретарь суда) +7 (81738) 2-14-81

Карта

Великоустюгский районный суд — Великий Устюг

Куда обращаться

Название учреждения	Великоустюгский районный суд — Великий Устюг
Район	Великоустюгский
Телефонный номер	+7 (81738) 2-19-86 +7 (81738) 2-46-44 (приемная)
Website	http://velikoustugsky.vld.sudrf.ru
Регион РФ	Вологодская область
Когда работает	понедельник-четверг: с 08:00 до 17:15, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 15:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
Какой адрес	Вологодская область, Великоустюгский район, Великий Устюг, Революционный переулок, 3
Почта	velikoustugsky.vld@sudrf.ru

Карта и адрес