Возврат автомобиля в автосалон по закону о защите прав потребителей – способы и порядок действий в Озерах в 2024 году

Автомобиль – технически-сложный товар, в случае его возврата или обмена действуют особые условия, которые регламентируются ГК РФ, ФЗ № 3100-1 «О защите прав потребителей», ПП РФ № 924 от 10.11.2011.

Возврат авто надлежащего качества

Постановление Правительства № 924 не разрешает возврат товара в срок 14 дней, если на то нет объективных оснований. Если клиент обратится в магазин из-за того, что не понравился цвет, модель, ему в возврате уплаченной суммы, обмене будет отказано.

Возврат транспортного средства при выявлении брака

Закон устанавливает перечень ситуаций, при которых возможно вернуть транспортное средство в автомобильный салон:

• Если во время 14-дневного срока после покупки были выявлены несерьезные технические дефекты (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). При этом начало срока считается с даты фактической передачи автомобиля клиенту.
• В течение двух лет, если проявились неустранимые, серьезные недостатки, при условии, что такая опция была прописана в договоре купли-продажи. Если пункт о гарантийном сроке не указан – в течение 10 лет. Значительной поломкой считается дефект, для устранения которого в течение 12 месяцев понадобилось более 30 дней.

В первые 24 месяца гарантийного срока ответственность за приём рекламаций несёт автодилер (автосалон). В дальнейшем претензию следует отправлять напрямую производителю или его региональному представителю.

Процедура возврата купленного автомобиля

Возврат автомобиля желательно проводить на основании претензии. Это будет служить доказательством факта обращения, если продавец не захочет добровольно исполнить законные требования. Законодатель предлагает несколько вариантов возврата.

Мировое соглашение

Если автосалон согласен с жалобой, хочет сохранить клиента, он позитивно отреагирует на устное требование покупателя, приняв автомобиль соответствующим актом. В ином случае, пишется жалоба в двух экземплярах, один подаётся в автосалон, на другом ставится подпись получателя, регистрационный номер документа.

Если же представитель дилера отказывается принять письменное заявление, его нужно отправить заказным письмом с уведомлением, описью вложения. В этом случае автосалон должен письменно ответить в срок 10 дней с даты официального получения. Если покупатель не был уведомлен об итоговом решении, либо с ним не согласен, он вправе обратиться за защитой своих интересов.

Назначение экспертизы

Иногда дилер, чтобы подтвердить наличие дефектов, может провести техническую оценку, таким образом установить кто виновник неисправности. По итогам проверки устанавливается порядок действий, нужно ли удовлетворять требования, если да, то в каком объеме.

Обращение в суд

Чтобы восстановить нарушенные права потребителя, автовладелец должен обратиться в суд в Озерах с исковым заявлением, где помимо возврата товара, замены, предоставления скидки, можно настаивать на компенсации за расходы, возникшие в связи с нарушением сроков удовлетворения претензии (статья 13 ЗОЗПП пункт 6).

Судебный участок мирового судьи № 165 — Озеры

Куда обратиться

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 165 — Озеры
В каком районе находится
Website	http://165.mo.msudrf.ru
Адрес	Московская область, Озеры, Луговая улица, 63
Телефонный номер	+7 (496) 702-16-44 +7 (496) 702-15-84 +7 (496) 702-34-82 (секретарь судебного заседания)
Регион	Московская область
Электронная почта	165.mo@msudrf.ru 165@mirsudmo.ru 165umsmo@gmail.com
Часы работы	понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, четверг: с 14:00 до 16:00 вторник, среда: с 09:00 до 11:00

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 166 — Озеры

Куда обратиться

Название	Судебный участок мирового судьи № 166 — Озеры
В каком районе находится
Сайт	http://166.mo.msudrf.ru
Номера телефонов	+7 (496) 702-25-51 +7 (496) 702-15-84 +7 (496) 702-34-82 (секретарь судебного заседания)
Адрес учреждения	Московская область, Озеры, Луговая улица, 63
Регион	Московская область
Часы работы	понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 13:00 до 14:00
Email	166.mo@msudrf.ru 166@mirsudmo.ru

Карта проезда

Озерский городской суд

Учреждение

Название	Озерский городской суд
В каком районе находится
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
В каком регионе РФ находится	Московская область
Телефоны	+7 (49670) 2-11-42
Адрес организации	Московская область, Озеры, Советская площадь, 1
Mail	fedozery@mail.ru
Website	http://ozery.mo.sudrf.ru

Карта и адрес