Возврат автомобиля в автосалон – способы и порядок действий в Москве (Орехово-Борисово Южное район) в 2024 году

Транспортное средство – технически-сложный товар, при его возврате, обмене применяются особые условия, которые регламентируются Гражданским кодексом РФ, ФЗ № 3100-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.

Возврат авто надлежащего качества

Постановление Правительства № 924 исключает возможность возврата товара в срок 14 дней, если для этого отсутствуют причины. Если покупатель обратится в магазин из-за того, что не понравился цвет, модель, ему в возврате денег, обмене будет отказано.

Возврат транспортного средства при выявлении брака

Закон устанавливает перечень ситуаций, при которых можно вернуть транспортное средство в автомобильный салон:

• Если во время 14-дневного срока после приобретения были выявлены несерьезные технические дефекты (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). При этом начало срока исчисляется с момента фактической передачи автомобиля клиенту.
• В течение двух лет, если появились неустранимые, значительные изъяны, при условии, что такая возможность была внесена в договор купли-продажи. Если пункт о сроке гарантии не указан – в течение 10 лет. Значительной поломкой считается неисправность, для устранения которого в течение 1 календарного года понадобилось более 30 дней.

В первые 24 месяца гарантии ответственность за приём рекламаций несёт продавец (автосалон). В дальнейшем претензию нужно направлять непосредственно автопроизводителю или его региональному представителю.

Порядок возврата купленного автомобиля

Возврат автомобиля рекомендуется проводить на основании жалобы. Это позволит подтвердить факт обращения, если автосалон не захочет добровольно исполнить законные требования. Законодатель предлагает несколько вариантов возврата.

Мировое соглашение

Если продавец согласен с жалобой, хочет сохранить клиента, он положительно отреагирует на устное требование покупателя, приняв автомобиль соответствующим актом. В ином случае, пишется жалоба в 2-х экземплярах, один подаётся продавцу, на другом ставится подпись получателя, номер входящего документа.

Если же представитель дилера отказывается принять письменное заявление, его нужно отправить заказным письмом с уведомлением, описью вложения. В этом случае автосалон должен письменно ответить в срок 10 дней с момента официального получения. Если автолюбитель не был проинформирован о принятом решении, или с ним не согласен, он может обратиться за защитой своих интересов.

Назначение экспертизы

В некоторых случаях продавец, чтобы подтвердить наличие дефектов, может назначить техническую экспертизу, таким образом определить кто виновник неисправности. По итогам проверки определяется порядок действий, следует ли согласиться с претезией, если да, то в каком объеме.

Судебное разбирательство

Чтобы восстановить нарушенные права покупателя, автовладелец должен подать в суд в Москве (Орехово-Борисово Южное район) иск, где помимо возврата товара, обмена, предоставления скидки, можно потребовать уплату компенсации за траты, понесенные в связи с нарушением сроков удовлетворения претензии (статья 13 ЗОЗПП пункт 6).

Судебный участок мирового судьи № 114 — Орехово-Борисово Южное

Где получить

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 114 — Орехово-Борисово Южное
В каком районе	Орехово-Борисово Южное
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00
Регион	Москва
Адрес	Москва, Домодедовская улица, 24, корпус 5
Сайт	http://mos-sud.ru
E-mail	mirsud114@ums-mos.ru
Телефоны	+7 (495) 391-50-46 (факс) +7 (495) 343-23-25 (справки)

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 44 — Орехово-Борисово Южное

Где выдают

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 44 — Орехово-Борисово Южное
Район	Орехово-Борисово Южное
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00
В каком регионе	Москва
Телефонный номер	+7 (495) 343-46-11 +7 (495) 343-28-31 (справки)
Email	mirsud44@ums-mos.ru
Адрес	Москва, Домодедовская улица, 24, корпус 5
Site	http://mos-sud.ru

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 45 — Орехово-Борисово Южное

Учреждение

Название	Судебный участок мирового судьи № 45 — Орехово-Борисово Южное
Район	Орехово-Борисово Южное
В каком регионе РФ находится	Москва
Email	mirsud45@ums-mos.ru
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00
Адрес	Москва, Домодедовская улица, 24, корпус 5
Телефонный номер	+7 (495) 343-23-24 (факс) +7 (495) 391-61-37 (справки)
Site	http://mos-sud.ru

Карта

Судебный участок мирового судьи № 46 — Орехово-Борисово Южное

Где выдают

Название	Судебный участок мирового судьи № 46 — Орехово-Борисово Южное
Район	Орехово-Борисово Южное
Адрес организации	Москва, Домодедовская улица, 24, корпус 5
E-mail	mirsud46@ums-mos.ru
Телефоны	+7 (495) 391-83-29 (факс) +7 (495) 343-23-31 (справки)
Регион РФ	Москва
Website	http://mos-sud.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 47 — Орехово-Борисово Южное

Куда обратиться

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 47 — Орехово-Борисово Южное
Район	Орехово-Борисово Южное
Регион	Москва
Номера телефонов	+7 (495) 392-00-61 +7 (495) 392-24-80 (справки)
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 прием граждан понедельник: с 14:00 до 18:00 четверг: с 09:00 до 13:00
Сайт учреждения	http://mos-sud.ru
Адрес учреждения	Москва, Домодедовская улица, 24, корпус 5
Mail	mirsud47@ums-mos.ru

Карта и адрес