Возврат автомобиля в автосалон по закону о защите прав потребителей – способы и порядок действий в Могоче (Могочинский район) в 2024 году

Автомобиль – технически-сложный товар, при его возврате, обмене действуют специальные условия, которые регламентируются ГК РФ, ФЗ № 3100-1 «О защите прав потребителей», ПП РФ № 924 от 10.11.2011.

Возврат автомобиля надлежащего качества

ПП № 924 исключает возможность возврата товара в срок 14 дней, если на то нет объективных оснований. Если клиент обратится в магазин из-за того, что не понравился цвет, модель, ему в возврате денег, обмене будет отказано.

Возврат автомобиля при выявлении брака

Законодательство определяет перечень ситуаций, при которых можно вернуть транспортное средство в автомобильный салон:

• Если в течение 14 дней после покупки были обнаружены несерьезные технические дефекты (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). При этом начало срока исчисляется с даты фактической передачи автомобиля клиенту.
• В течение двух лет, если появились неустранимые, серьезные изъяны, при условии, что такая возможность была прописана в договоре купли-продажи. Если пункт о сроке гарантии не указан – в течение 10 лет. Серьезной поломкой считается неисправность, для устранения которого в течение 12 месяцев понадобилось больше 30 дней.

В первые 2 года гарантии ответственность за приём рекламаций несёт продавец (автосалон). После этого периода жалобу нужно направлять непосредственно автопроизводителю либо его региональному представителю.

Порядок возврата нового автомобиля

Возврат транспортного средства рекомендуется проводить на основании претензии. Это позволит подтвердить факт обращения, если продавец не захочет добровольно удовлетворить законные требования. Законодательством предусмотрено несколько способов возврата.

Мировое соглашение

Если автосалон согласен с жалобой, намеревается сохранить клиента, он позитивно отреагирует на устное требование покупателя, оформив транспортное средство соответствующим актом. В ином случае, составляется письменная жалоба в двух экземплярах, один подаётся в автосалон, на другом ставится виза получателя, регистрационный номер документа.

Если же сотрудник продавца не принимает письменное заявление, его следует направить заказным письмом с уведомлением, описью вложения. В этом случае автосалон должен прислать письменный ответ в течение 10 дней с момента официального получения. Если покупатель не был проинформирован об итоговом решении, либо оно его не устроило, он может обратиться за защитой своих интересов.

Назначение экспертизы

Иногда дилер для изучения дефектов, может провести техническую экспертизу, таким образом определить кто виновник неисправности. По итогам проверки устанавливается порядок действий, следует ли согласиться с претезией, если да, то в каком объеме.

Обращение в суд

Чтобы восстановить нарушенные права покупателя, автовладелец должен обратиться в суд в Могоче (Могочинский район) с исковым заявлением, где кроме возврата товара, замены, предоставления скидки, можно потребовать уплату компенсации за траты, понесенные в связи с нарушением сроков удовлетворения жалобы (статья 13 ЗОЗПП пункт 6).

Судебный участок мирового судьи № 15 — Могоча

Куда обратиться

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 15 — Могоча
В каком районе	Могочинский
Mail	15.zbk.mirsud@mail.ru
Сайт организации	http://15.zbk.msudrf.ru
Телефонный номер	+7 (30241) 4-03-69 +7 (30241) 2-30-29 (секретарь суда)
Адрес учреждения	Забайкальский край, Могочинский район, Могоча, Высотная улица, 1
Часы работы	понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00
В каком регионе	Забайкальский край

Карта

Судебный участок мирового судьи № 16 — Могоча

Где получить

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 16 — Могоча
В каком районе находится	Могочинский
Электронная почта	16.zbk.mirsud@mail.ru
Сайт	http://16.zbk.msudrf.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00
Телефон	+7 (30241) 40-3-68 +7 (30241) 2-30-29 (секретарь суда)
В каком регионе	Забайкальский край
Адрес учреждения	Забайкальский край, Могочинский район, Могоча, Высотная улица, 1

Адрес на карте

Могочинский районный суд

Где получить

Название учреждения	Могочинский районный суд
В каком районе находится	Могочинский
Site	http://mogocha.cht.sudrf.ru
Адрес учреждения	Забайкальский край, Могочинский район, Могоча, Комсомольская улица, 34
Режим работы	понедельник-четверг: с 08:45 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 08:45 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 14:00
Телефонный номер	+7 (30241) 4-02-80
Регион	Забайкальский край
Mail	mogocha.cht@sudrf.ru

Карта