Возврат автомобиля в автосалон – способы и порядок действий в Курчатове в 2024 году

Автомобиль – технически-сложный товар, в случае его возврата или обмена действуют особые условия, которые регулируются Гражданским кодексом РФ, ФЗ № 3100-1 «О защите прав потребителей», ПП РФ № 924 от 10.11.2011.

Возврат авто надлежащего качества

Постановление Правительства № 924 исключает возможность возврата товара в срок 14 дней, если на то нет объективных оснований. Если клиент обратится в магазин из-за того, что не подошел цвет, модель, ему в возврате денег, обмене будет отказано.

Возврат автомобиля при обнаружении брака

Законодательство устанавливает перечень ситуаций, при которых можно вернуть машину в автосалон:

• Если во время 14-дневного срока после покупки были обнаружены несерьезные технические дефекты (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). При этом начало срока исчисляется с даты фактического получения автомобиля покупателем.
• В течение 2-х лет, если проявились неустранимые, значительные изъяны, при условии, что такая возможность была прописана в договоре купли-продажи. Если пункт о гарантийном сроке не указан – в течение 10 лет. Серьезной поломкой является дефект, для устранения которого в течение 1 календарного года потребовалось более 30 дней.

В первые 2 года гарантии ответственность за приём претензий несёт продавец (автосалон). В дальнейшем претензию нужно направлять напрямую производителю или его региональному представителю.

Процедура возврата купленного автомобиля

Возврат транспортного средства желательно оформлять на основании жалобы. Это позволит подтвердить факт обращения, в случае, когда автосалон откажется по-хорошему исполнить законные требования. Законодательством предусмотрено несколько вариантов возврата.

Мировое соглашение

Если автосалон согласен с претензией, хочет сохранить клиента, он положительно отреагирует на устное требование покупателя, приняв транспортное средство соответствующим актом. В противном случае, составляется письменная жалоба в двух экземплярах, один подаётся в автосалон, на другом ставится подпись получателя, номер входящего документа.

Если же представитель дилера отказывается принять письменное заявление, его нужно направить заказным письмом с уведомлением, описью вложения. В этом случае автосалон должен письменно ответить в течение 10 дней с момента официального получения. Если покупатель не был уведомлен об итоговом решении, или с ним не согласен, он вправе обратиться за защитой своих интересов.

Назначение экспертизы

Иногда дилер, чтобы подтвердить наличие дефектов, может назначить техническую экспертизу, таким образом определить по чьей причине возникли неисправности. По итогам проверки устанавливается порядок действий, нужно ли удовлетворять требования, если да, то в каком объеме.

Судебное разбирательство

Чтобы восстановить свои права покупателя, автовладелец должен подать в суд в Курчатове иск, где помимо возврата товара, обмена, предоставления скидки, можно настаивать на компенсации за траты, возникшие в связи с нарушением сроков удовлетворения жалобы (статья 13 ЗОЗПП пункт 6).

Судебный участок мирового судьи № 1 — Курчатов

Где оформить

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 1 — Курчатов
В каком районе находится
Регион РФ	Курская область
Какой адрес	Курская область, Курчатов, улица Космонавтов, 1
Site	http://kurchatov1.krs.msudrf.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Почта	mirsud0050@rambler.ru
Телефон	+7 (47131) 2-37-18

На карте

Судебный участок мирового судьи № 2 — Курчатов

Где выдают

Название	Судебный участок мирового судьи № 2 — Курчатов
Район
Сайт	http://kurchatov2.krs.msudrf.ru
Какой адрес	Курская область, Курчатов, улица Космонавтов, 1
В каком регионе РФ	Курская область
Телефоны	+7 (47131) 4-59-94
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
E-mail	mirsud0051@rambler.ru

Карта

Судебный участок мирового судьи № 3 — Курчатов

Где оформить

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 3 — Курчатов
Район
Mail	mirsud0052@rambler.ru
Site	http://kurchatov3.krs.msudrf.ru
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Регион	Курская область
Телефон	+7 (47131) 4-66-28
Какой адрес	Курская область, Курчатов, улица Космонавтов, 1

Карта и адрес

Курчатовский городской суд

Учреждение

Название	Курчатовский городской суд
В каком районе находится
В каком регионе РФ	Курская область
Телефон	+7 (47131) 4-35-80
Электронная почта	kurchatovsky.krs@sudrf.ru
Адрес	Курская область, Курчатов, улица Космонавтов, 1
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45
Сайт организации	http://kurchatovsky.krs.sudrf.ru

Карта и адрес