Возврат автомобиля в автосалон – способы и порядок действий в Краснокамске (Краснокамский район) в 2024 году

Транспортное средство – технически-сложный товар, в случае его возврата или обмена применяются особые условия, которые регулируются Гражданским кодексом РФ, ФЗ № 3100-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.

Возврат авто надлежащего качества

Постановление Правительства № 924 исключает возможность возврата товара в срок 14 дней, если для этого отсутствуют причины. Если клиент захочет сдать товар из-за того, что не понравился цвет, модель, ему в возврате денег, обмене будет отказано.

Возврат автомобиля при обнаружении брака

Законодательство устанавливает перечень ситуаций, при которых возможно вернуть транспортное средство в автомобильный салон:

• Если в течение 14 дней после приобретения были обнаружены незначительные технические дефекты (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). При этом начало срока считается с даты фактического получения автомобиля покупателем.
• В течение 2-х лет, если проявились неустранимые, серьезные изъяны, при условии, что такая возможность была внесена в договор купли-продажи. Если пункт о гарантийном сроке не указан – в течение 10 лет. Значительной поломкой является дефект, для устранения которого в течение 12 месяцев понадобилось более 30 дней.

В первые 24 месяца гарантийного срока ответственность за приём рекламаций несёт автодилер (автосалон). После этого периода жалобу нужно отправлять напрямую производителю или его региональному представителю.

Процедура возврата купленного автомобиля

Возврат автомобиля рекомендуется проводить на основании претензии. Это будет служить доказательством факта обращения, если автосалон откажется добровольно исполнить законные требования. Законодательством предусмотрено несколько способов возврата.

Мировое соглашение

Если продавец согласен с претензией, намеревается сохранить клиента, он позитивно отреагирует на устное требование покупателя, оформив автомобиль соответствующим актом. В противном случае, составляется письменная претензия в 2-х экземплярах, один передается в автосалон, на другом ставится подпись получателя, номер входящего документа.

Если же сотрудник продавца не принимает письменное заявление, его следует отправить заказным письмом с уведомлением, описью вложения. В этом случае автосалон должен письменно ответить в срок 10 дней с момента официального получения. Если автолюбитель не был уведомлен о принятом решении, или оно его не устроило, он может обратиться за защитой своих интересов.

Проведение экспертизы

В некоторых случаях продавец, чтобы подтвердить наличие дефектов, может провести техническую оценку, таким образом определить по чьей причине возникли неисправности. По результатам проверки определяется порядок действий, следует ли удовлетворять требования, если да, то в каком объеме.

Обращение в суд

Чтобы восстановить нарушенные права покупателя, автовладелец должен обратиться в суд в Краснокамске (Краснокамский район) с исковым заявлением, где кроме возврата авто, обмена, снижения стоимости, можно потребовать уплату компенсации за траты, понесенные в связи с несоблюдением сроков удовлетворения жалобы (статья 13 ЗОЗПП пункт 6).

Судебный участок мирового судьи № 4 — Краснокамск

Где получить

Название	Судебный участок мирового судьи № 4 — Краснокамск
В каком районе находится	Краснокамский
Телефоны	+7 (34273) 7-37-60 +7 (34273) 7-37-61 (секретарь суда)
Site	http://139.perm.msudrf.ru
Регион РФ	Пермский край
Адрес организации	Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, проспект Мира, 14
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Почта	4krasnokamsky@ms.permkray.ru

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи № 1 — Краснокамск

Учреждение

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 1 — Краснокамск
Район	Краснокамский
Регион РФ	Пермский край
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Website	http://62.perm.msudrf.ru
Телефоны	+7 (34273) 4-43-00 +7 (34273) 7-37-61 (секретарь судебного заседания)
E-mail	1krasnokamsky@ms.permkray.ru
Адрес организации	Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, проспект Мира, 14

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 2 — Краснокамск

Где выдают

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 2 — Краснокамск
В каком районе	Краснокамский
Адрес	Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, проспект Мира, 14
Телефонный номер	+7 (34273) 4-55-59 +7 (34273) 7-37-61 (приемная)
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
В каком регионе РФ	Пермский край
Сайт организации	http://63.perm.msudrf.ru
E-mail	2krasnokamsky@ms.permkray.ru

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи № 3 — Краснокамск

Куда обращаться

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 3 — Краснокамск
В каком районе находится	Краснокамский
Сайт учреждения	http://64.perm.msudrf.ru
Номер телефона	+7 (34273) 7-34-84 +7 (34273) 7-37-61 (приемная)
Какой адрес	Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, проспект Мира, 14
В каком регионе	Пермский край
Электронная почта	sector1krasn@ms.permkray.ru
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45

На карте

Краснокамский городской суд

Где получить

Название	Краснокамский городской суд
В каком районе	Краснокамский
Адрес	Пермский край, Краснокамский район, Краснокамск, улица Калинина, 5
В каком регионе РФ	Пермский край
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
E-mail	krasnokamsky.perm@sudrf.ru
Номер телефона	+7 (34273) 4-35-68
Сайт	http://krasnokam.perm.sudrf.ru

Карта и адрес