Автомобиль – технически-сложный товар, при его возврате, обмене действуют специальные условия, которые регулируются Гражданским кодексом РФ, ФЗ № 3100-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.
Возврат авто надлежащего качества
ПП № 924 исключает возможность возврата товара в срок 14 дней, если на то нет объективных оснований. Если клиент обратится в магазин из-за того, что не подошел цвет, модель, ему в возврате денег, обмене будет отказано.
Возврат транспортного средства при выявлении брака
Законодательство определяет перечень ситуаций, при которых можно вернуть транспортное средство в автосалон:
- Если во время 14-дневного срока после покупки были выявлены незначительные технические дефекты (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). При этом начало срока считается с момента фактического получения автомобиля покупателем.
- В течение 2-х лет, если появились неустранимые, значительные недостатки, при условии, что такая возможность была внесена в договор купли-продажи. Если пункт о гарантийном сроке не указан – в течение 10 лет. Значительной поломкой является неисправность, для устранения которого в течение 12 месяцев потребовалось больше 30 дней.
В первые 24 месяца гарантийного срока ответственность за приём рекламаций несёт автодилер (автосалон). В дальнейшем претензию следует отправлять непосредственно автопроизводителю либо его региональному представителю.
Порядок возврата нового автомобиля
Возврат автомобиля желательно проводить на основании жалобы. Это будет служить доказательством факта обращения, если продавец откажется по-хорошему исполнить законные требования. Законодатель предлагает несколько вариантов возврата.
Мировое соглашение
Если автосалон согласен с жалобой, хочет сохранить клиента, он позитивно отреагирует на устное требование покупателя, оформив автомобиль соответствующим актом. В ином случае, составляется письменная жалоба в двух экземплярах, один передается в автосалон, на другом ставится виза получателя, номер входящего документа.
Если же представитель дилера отказывается принять письменное заявление, его следует направить заказным письмом с уведомлением, описью вложения. В этом случае автосалон должен прислать письменный ответ в срок 10 дней с даты официального получения. Если автолюбитель не был уведомлен о принятом решении, либо с ним не согласен, он вправе обратиться за защитой своих интересов.
Проведение экспертизы
В некоторых случаях продавец, чтобы подтвердить наличие дефектов, может назначить техническую экспертизу, таким образом установить кто виновник неисправности. По итогам проверки устанавливается порядок действий, нужно ли удовлетворять требования, если да, то в каком объеме.
Судебное разбирательство
Чтобы восстановить свои права потребителя, автовладелец должен обратиться в суд в Коломне с исковым заявлением, где кроме возврата товара, замены, предоставления скидки, можно настаивать на компенсации за траты, понесенные в связи с нарушением сроков удовлетворения жалобы (статья 13 ЗОЗПП пункт 6).
Судебный участок мирового судьи № 77 — Коломна
| Название учреждения |
Судебный участок мирового судьи № 77 — Коломна |
| В каком районе находится |
|
|
|
| В каком регионе |
Московская область |
| Сайт организации |
http://77.mo.msudrf.ru |
| Адрес учреждения |
Московская область, Коломна, Уманская улица, 16а |
| Телефонный номер |
+7 (49661) 4-46-85 +7 (49661) 4-54-14 |
| Почта |
077.mo@msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 78 — Коломна
Куда обращаться
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 78 — Коломна |
| В каком районе |
|
|
|
| Регион |
Московская область |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Сайт учреждения |
http://78.mo.msudrf.ru |
| Mail |
078.mo@msudrf.ru 078@mirsudmo.ru |
| Адрес организации |
Московская область, Коломна, Уманская улица, 16а |
| Телефон |
+7 (49661) 2-42-85 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 79 — Коломна
Учреждение
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 79 — Коломна |
| В каком районе |
|
|
|
| Email |
079.mo@msudrf.ru |
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Какой адрес |
Московская область, Коломна, Уманская улица, 16а |
| Site |
http://79.mo.msudrf.ru |
| В каком регионе РФ |
Московская область |
| Телефоны |
+7 (49661) 2-85-66 +7 (49661) 4-25-61 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 80 — Коломна
Куда обращаться
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 80 — Коломна |
| Район |
|
|
|
| Mail |
080.mo@msudrf.ru |
| Когда работает |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| В каком регионе РФ |
Московская область |
| Какой адрес |
Московская область, Коломна, улица Ленина, 60 |
| Сайт учреждения |
http://80.mo.msudrf.ru |
| Телефонный номер |
+7 (49661) 2-23-86 +7 (49661) 2-76-46 |
Карта
Судебный участок мирового судьи № 81 — Коломна
Где выдают
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 81 — Коломна |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес учреждения |
Московская область, Коломна, Уманская улица, 16а |
| Сайт |
http://81.mo.msudrf.ru |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефоны |
+7 (49661) 5-03-32 |
| Почта |
081.mo@msudrf.ru 081@mirsudmo.ru |
| Регион РФ |
Московская область |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 82 — Коломна
Где получить
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 82 — Коломна |
| Район |
|
|
|
| Адрес |
Московская область, Коломна, улица Ленина, 60 |
| Сайт учреждения |
http://82.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта |
082.mo@msudrf.ru |
| Регион |
Московская область |
| Номера телефонов |
+7 (49661) 2-73-68 +7 (49661) 2-34-32 |
| Время работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 83 — Коломна
Где получить
| Название |
Судебный участок мирового судьи № 83 — Коломна |
| В каком районе |
|
|
|
| Mail |
083.mo@msudrf.ru |
| Регион РФ |
Московская область |
| Телефонный номер |
+7 (49661) 2-45-98 |
| Адрес организации |
Московская область, Коломна, Уманская улица, 16а |
| Website |
http://83.mo.msudrf.ru |
| Режим работы |
нет информации |
На карте
Судебный участок мирового судьи № 84 — Коломна
Куда обращаться
| Название организации |
Судебный участок мирового судьи № 84 — Коломна |
| В каком районе |
|
|
|
| Адрес |
Московская область, Коломна, Красногвардейская улица, 7 |
| E-mail |
084.mo@msudrf.ru 084@mirsudmo.ru |
| В каком регионе РФ находится |
Московская область |
| Сайт учреждения |
http://84.mo.msudrf.ru |
| Когда работает |
нет информации |
| Телефонный номер |
+7 (49661) 2-42-41 |
Карта и адрес
Судебный участок мирового судьи № 85 — Коломна
Куда обратиться
| Учреждение |
Судебный участок мирового судьи № 85 — Коломна |
| Район |
|
|
|
| Телефонный номер |
+7 (49661) 4-83-18 |
| Регион |
Московская область |
| Режим работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Адрес |
Московская область, Коломна, улица Суворова, 80 |
| Site |
http://85.mo.msudrf.ru |
| Электронная почта |
085.mo@msudrf.ru 085@mirsudmo.ru |
Карта проезда
Коломенский городской суд — Коломна
Организация
| Учреждение |
Коломенский городской суд — Коломна |
| Район |
|
|
|
| Часы работы |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Телефонный номер |
+7 (496) 612-49-60 |
| Site |
http://kolomna.mo.sudrf.ru |
| Какой адрес |
Московская область, Коломна, Советская площадь, 1 |
| Email |
kolomnasud@mail.ru |
| В каком регионе |
Московская область |
Карта и адрес
