Возврат автомобиля в автосалон по закону о защите прав потребителей – порядок действий в Горно-Алтайске в 2024 году

Транспортное средство – технически-сложный товар, при его возврате, обмене действуют специальные условия, которые регламентируются Гражданским кодексом РФ, ФЗ № 3100-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.

Возврат авто надлежащего качества

Постановление Правительства № 924 не разрешает возврат товара в 14-дневный срок, если для этого отсутствуют причины. Если клиент захочет сдать товар из-за того, что не понравился цвет, модель, ему в возврате уплаченной суммы, обмене будет отказано.

Возврат транспортного средства при обнаружении брака

Законодательство устанавливает перечень ситуаций, при которых можно вернуть машину в автомобильный салон:

• Если во время 14-дневного срока после приобретения были обнаружены незначительные технические дефекты (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). При этом начало срока исчисляется с даты фактического получения автомобиля покупателем.
• В течение двух лет, если появились неустранимые, значительные недостатки, при условии, что такая возможность была внесена в договор купли-продажи. Если пункт о гарантийном сроке не указан – в течение 10 лет. Серьезной поломкой считается дефект, для устранения которого в течение 12 месяцев потребовалось более 30 дней.

В первые 24 месяца гарантийного срока ответственность за приём рекламаций несёт продавец (автосалон). В дальнейшем жалобу следует направлять непосредственно производителю либо его региональному представителю.

Порядок возврата нового автомобиля

Возврат транспортного средства желательно проводить на основании жалобы. Это будет служить доказательством факта обращения, если продавец не захочет по-хорошему исполнить законные требования. Законодатель предлагает несколько способов возврата.

Мировое соглашение

Если автосалон согласен с жалобой, намеревается сохранить клиента, он положительно отреагирует на устное требование покупателя, приняв автомобиль соответствующим актом. В ином случае, пишется претензия в двух экземплярах, один подаётся продавцу, на другом ставится виза получателя, номер входящего документа.

Если же представитель дилера не принимает письменное заявление, его нужно отправить заказным письмом с уведомлением, описью вложения. В этом случае он должен письменно ответить в срок 10 дней с даты официального получения. Если покупатель не был уведомлен об итоговом решении, или с ним не согласен, он вправе обратиться за защитой своих интересов.

Назначение экспертизы

В некоторых случаях продавец для изучения дефектов, может провести техническую оценку, таким образом установить по чьей причине возникли неисправности. По итогам проверки определяется порядок действий, нужно ли удовлетворять требования, если да, то в какой форме.

Судебное разбирательство

Чтобы восстановить свои права потребителя, собственник автомобиля должен подать в суд в Горно-Алтайске иск, где кроме возврата товара, замены, предоставления скидки, можно потребовать уплату компенсации за расходы, понесенные в связи с несоблюдением сроков удовлетворения претензии (статья 13 ЗОЗПП пункт 6).

Судебный участок мирового судьи № 1 — Горно-Алтайск

Где получить

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 1 — Горно-Алтайск
В каком районе находится
Какой адрес	Республика Алтай, Горно-Алтайск, улица Эркемена Палкина, 3
E-mail	sud-uchastok1@mail.ru
Номера телефонов	+7 (38822) 2-14-98 +7 (38822) 2-11-80 +7 (38822) 2-93-73
Сайт	http://galtms1.ralt.msudrf.ru
В каком регионе РФ находится	Алтай (республика)
Время работы	понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45

Карта

Судебный участок мирового судьи № 2 — Горно-Алтайск

Куда обратиться

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 2 — Горно-Алтайск
Район
Телефон	+7 (38822) 2-14-98 +7 (38822) 2-15-26 (секретарь судебного заседания) +7 (38822) 2-14-49 (секретарь суда)
Адрес организации	Республика Алтай, Горно-Алтайск, улица Эркемена Палкина, 3
Email	galtms2@yandex.ru
Часы работы	понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Сайт учреждения	http://galtms2.ralt.msudrf.ru
В каком регионе	Алтай (республика)

Адрес на карте

Судебный участок мирового судьи № 3 — Горно-Алтайск

Куда обращаться

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 3 — Горно-Алтайск
В каком районе
Время работы	понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Site	http://galtms3.ralt.msudrf.ru
Почта	gorod3-3@mail.ru
Телефонный номер	+7 (38822) 2-14-98 +7 (38822) 2-47-62 (секретарь суда) +7 (38822) 2-15-02 (секретарь судебного заседания)
Адрес	Республика Алтай, Горно-Алтайск, улица Эркемена Палкина, 3
В каком регионе	Алтай (республика)

Карта

Горно-Алтайский городской суд

Куда обратиться

Название организации	Горно-Алтайский городской суд
Район
Телефоны	+7 (38822) 2-67-87 +7 (38822) 2-27-90
Режим работы	понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
В каком регионе РФ	Алтай (республика)
Электронная почта	gorno-altaisky.ralt@sudrf.ru
Какой адрес	Республика Алтай, Горно-Алтайск, улица Эркемена Палкина, 3
Site	http://gorno-altaisky.ralt.sudrf.ru

На карте

Верховный Суд — Горно-Алтайск

Куда обращаться

Название организации	Верховный Суд — Горно-Алтайск
В каком районе находится
Site	http://vs.ralt.sudrf.ru
Какой адрес	Республика Алтай, Горно-Алтайск, Центральный переулок, 3
Когда работает	понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 08:00 до 16:00, перерыв: с 13:00 до 13:45
Email	vs.ralt@sudrf.ru
В каком регионе	Алтай (республика)
Номер телефона	+7 (38822) 2-76-69 +7 (38822) 2-74-22 (факс) +7 (38822) 2-79-84 (гражданские дела) +7 (38822) 4-04-15 (уголовные дела)

Карта проезда