Возврат автомобиля в автосалон по закону о защите прав потребителей – способы и порядок действий в Гатчине (Гатчинский район) в 2024 году

Транспортное средство – технически-сложный товар, в случае его возврата или обмена применяются особые условия, которые регламентируются Гражданским кодексом РФ, ФЗ № 3100-1 «О защите прав потребителей», ПП РФ № 924 от 10.11.2011.

Возврат авто надлежащего качества

ПП № 924 исключает возможность возврата товара в срок 14 дней, если для этого отсутствуют причины. Если покупатель захочет сдать товар из-за того, что не понравился цвет, модель, ему в возврате уплаченной суммы, обмене будет отказано.

Возврат автомобиля при выявлении брака

Законодательство устанавливает перечень ситуаций, при которых можно вернуть машину в автомобильный салон:

• Если во время 14-дневного срока после покупки были выявлены незначительные технические дефекты (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). При этом начало срока считается с даты фактического получения автомобиля покупателем.
• В течение 2-х лет, если проявились неустранимые, значительные изъяны, при условии, что такая опция была внесена в договор купли-продажи. Если пункт о гарантийном сроке не указан – в течение 10 лет. Серьезной поломкой является дефект, для устранения которого в течение 12 месяцев потребовалось более 30 дней.

В первые 2 года гарантии ответственность за приём рекламаций несёт продавец (автосалон). В дальнейшем претензию нужно направлять напрямую производителю либо его региональному представителю.

Порядок возврата купленного автомобиля

Возврат автомобиля рекомендуется оформлять на основании претензии. Это будет служить доказательством факта обращения, если продавец не захочет добровольно удовлетворить законные требования. Законодательством предусмотрено несколько вариантов возврата.

Мировое соглашение

Если продавец согласен с претензией, намеревается сохранить клиента, он позитивно отреагирует на устное требование покупателя, оформив транспортное средство соответствующим актом. В противном случае, составляется письменная жалоба в двух экземплярах, один передается продавцу, на другом ставится виза получателя, номер входящего документа.

Если же сотрудник продавца не принимает письменное заявление, его нужно отправить заказным письмом с уведомлением, описью вложения. В этом случае автосалон должен письменно ответить в течение 10 дней с даты официального получения. Если покупатель не был уведомлен о принятом решении, либо с ним не согласен, он может обратиться за защитой своих интересов.

Назначение экспертизы

В некоторых случаях продавец для изучения дефектов, может назначить техническую экспертизу, таким образом установить по чьей причине возникли неисправности. По результатам проверки определяется порядок действий, нужно ли удовлетворять требования, если да, то в какой форме.

Судебное разбирательство

Чтобы восстановить свои права покупателя, собственник автомобиля должен подать в суд в Гатчине (Гатчинский район) иск, где помимо возврата товара, обмена, снижения стоимости, можно настаивать на компенсации за расходы, возникшие в связи с нарушением сроков удовлетворения претензии (статья 13 ЗОЗПП пункт 6).

Судебный участок мирового судьи № 28 — Гатчина

Куда обратиться

Название организации	Судебный участок мирового судьи № 28 — Гатчина
В каком районе	Гатчинский
Регион	Ленинградская область
Адрес	Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, улица Урицкого, 2
Почта	sud28lo@yandex.ru
Номера телефонов	+7 (81371) 9-54-95
Website	http://28.lo.msudrf.ru
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 понедельник, среда: с 10:00 до 17:00 пятница: с 10:00 до 13:00

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи № 29 — Гатчина

Где оформить

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 29 — Гатчина
В каком районе	Гатчинский
Регион РФ	Ленинградская область
Сайт организации	http://29.lo.msudrf.ru
Номер телефона	+7 (81371) 9-92-07
E-mail	ms29lo@yandex.ru
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 понедельник: с 10:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 вторник: с 14:00 до 17:00 среда: с 10:00 до 13:00
Адрес организации	Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, улица Урицкого, 2

Карта и адрес

Судебный участок мирового судьи № 30 — Гатчина

Куда обратиться

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 30 — Гатчина
В каком районе находится	Гатчинский
E-mail	ms30lo@yandex.ru
Номера телефонов	+7 (81371) 9-92-96
Регион	Ленинградская область
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 17:00 вторник: с 14:00 до 17:00 среда: с 10:00 до 13:00
Сайт организации	http://30.lo.msudrf.ru
Адрес организации	Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, улица Урицкого, 2

На карте

Судебный участок мирового судьи № 31 — Гатчина

Организация

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 31 — Гатчина
В каком районе	Гатчинский
В каком регионе	Ленинградская область
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 17:00 среда: с 10:00 до 13:00 четверг: с 14:00 до 17:00
Адрес организации	Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, Железнодорожная улица, 43а
Email	sud31gtn@yandex.ru
Телефонный номер	+7 (81371) 2-02-26 +7 (81371) 2-01-56 (секретарь суда)
Сайт учреждения	http://31.lo.msudrf.ru

Карта проезда

Судебный участок мирового судьи № 32 — Гатчина

Учреждение

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 32 — Гатчина
Район	Гатчинский
Адрес	Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, улица Урицкого, 2
Website	http://32.lo.msudrf.ru
Телефонный номер	+7 (81371) 9-75-07
Время работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 17:00 прием граждан понедельник: с 10:00 до 17:00 вторник: с 14:00 до 17:00 среда: с 10:00 до 13:00
Mail	suduch32@yandex.ru
Регион РФ	Ленинградская область

На карте

Судебный участок мирового судьи № 35 — Гатчина

Учреждение

Название учреждения	Судебный участок мирового судьи № 35 — Гатчина
Район	Гатчинский
Когда работает	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда: с 10:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 четверг: с 10:00 до 13:00
Адрес организации	Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, Железнодорожная улица, 43а
Телефон	+7 (81371) 2-16-95 +7 (81371) 2-19-31 (секретарь суда)
Сайт организации	http://35.lo.msudrf.ru
Mail	ms35lo@yandex.ru
В каком регионе	Ленинградская область

На карте

Судебный участок мирового судьи № 78 — Гатчина

Куда обращаться

Учреждение	Судебный участок мирового судьи № 78 — Гатчина
В каком районе находится	Гатчинский
Сайт организации	http://78.lo.msudrf.ru
В каком регионе	Ленинградская область
E-mail	ms78lo@yandex.ru
Режим работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 прием граждан понедельник, среда: с 10:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 10:00 до 13:00
Адрес учреждения	Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, улица Урицкого, 2
Телефон	+7 (81371) 9-58-92 +7 (81371) 9-85-58 (секретарь суда)

Карта проезда

Гатчинский городской суд

Где получить

Название учреждения	Гатчинский городской суд
В каком районе	Гатчинский
В каком регионе РФ находится	Ленинградская область
Адрес учреждения	Ленинградская область, Гатчинский район, Гатчина, улица Горького, 8
Часы работы	понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 14:00 пятница: с 09:00 до 17:00, перерыв: с 13:00 до 14:00
Сайт учреждения	http://gatchinsky.lo.sudrf.ru
Email	gatchinsky.lo@sudrf.ru
Телефоны	+7 (81371) 2-09-33

Карта