Транспортное средство – технически-сложный товар, в случае его возврата или обмена применяются особые условия, которые регламентируются ГК РФ, ФЗ № 3100-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.
- Возврат автомобиля надлежащего качества
- Возврат автомобиля при обнаружении брака
- Процедура возврата нового автомобиля
- Мировое соглашение
- Назначение экспертизы
- Судебное разбирательство
- Судебный участок мирового судьи № 39 — Дубна
- Учреждение
- Карта проезда
- Судебный участок мирового судьи № 40 — Дубна
- Где выдают
- Адрес на карте
- Судебный участок мирового судьи № 41 — Дубна
- Учреждение
- На карте
- Дубненский городской суд
- Где оформить
- Карта
Возврат автомобиля надлежащего качества
Постановление Правительства № 924 не разрешает возврат товара в срок 14 дней, если для этого отсутствуют причины. Если клиент захочет сдать товар из-за того, что не подошел цвет, модель, ему в возврате уплаченной суммы, обмене будет отказано.
Возврат автомобиля при обнаружении брака
Законодательство определяет перечень ситуаций, при которых возможно вернуть машину в автосалон:
- Если во время 14-дневного срока после покупки были обнаружены незначительные технические дефекты (п.1 ст. 18 ЗоЗПП). При этом начало срока исчисляется с момента фактической передачи автомобиля клиенту.
- В течение двух лет, если проявились неустранимые, серьезные недостатки, при условии, что такая опция была внесена в договор купли-продажи. Если пункт о сроке гарантии не указан – в течение 10 лет. Серьезной поломкой считается дефект, для устранения которого в течение 12 месяцев потребовалось более 30 дней.
В первые 2 года гарантии ответственность за приём претензий несёт автодилер (автосалон). После этого периода претензию следует направлять непосредственно производителю либо его региональному представителю.
Процедура возврата нового автомобиля
Возврат автомобиля желательно оформлять на основании жалобы. Это будет служить доказательством факта обращения, в случае, когда продавец откажется добровольно удовлетворить законные требования. Законодательством предусмотрено несколько способов возврата.
Мировое соглашение
Если продавец согласен с претензией, намеревается сохранить клиента, он позитивно отреагирует на устное требование покупателя, оформив транспортное средство соответствующим актом. В ином случае, составляется письменная претензия в двух экземплярах, один передается в автосалон, на другом ставится подпись получателя, регистрационный номер документа.
Если же представитель дилера отказывается принять письменное заявление, его следует направить заказным письмом с уведомлением, описью вложения. В этом случае автосалон должен прислать письменный ответ в срок 10 дней с даты официального получения. Если покупатель не был проинформирован о принятом решении, или оно его не устроило, он может обратиться за защитой своих интересов.
Назначение экспертизы
Иногда дилер, чтобы подтвердить наличие дефектов, может провести техническую оценку, таким образом установить по чьей причине возникли неисправности. По итогам проверки устанавливается порядок действий, следует ли удовлетворять требования, если да, то в какой форме.
Судебное разбирательство
Чтобы восстановить свои права потребителя, собственник автомобиля должен обратиться в суд в Дубне с исковым заявлением, где кроме возврата авто, обмена, предоставления скидки, можно потребовать уплату компенсации за траты, понесенные в связи с несоблюдением сроков удовлетворения претензии (статья 13 ЗОЗПП пункт 6).
Судебный участок мирового судьи № 39 — Дубна
Учреждение
| Название | Судебный участок мирового судьи № 39 — Дубна |
| В каком районе | |
 |
|
| Почта | 039.mo@msudrf.ru |
| Какой адрес | Московская область, Дубна, Октябрьская улица, 17 |
| Когда работает | нет информации |
| Регион | Московская область |
| Site | http://39.mo.msudrf.ru |
| Номера телефонов | +7 (49621) 5-47-70 |
Карта проезда
Судебный участок мирового судьи № 40 — Дубна
Где выдают
| Название учреждения | Судебный участок мирового судьи № 40 — Дубна |
| В каком районе | |
|
|
|
| Номер телефона | +7 (49621) 2-80-22 |
| Сайт организации | http://40.mo.msudrf.ru |
| 040.mo@msudrf.ru | |
| Регион РФ | Московская область |
| Какой адрес | Московская область, Дубна, улица Боголюбова, 39 |
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
Адрес на карте
Судебный участок мирового судьи № 41 — Дубна
Учреждение
| Учреждение | Судебный участок мирового судьи № 41 — Дубна |
| В каком районе | |
|
|
|
| Когда работает | нет информации |
| Телефон | +7 (49621) 2-23-98 |
| Адрес | Московская область, Дубна, улица Сахарова, 19 |
| В каком регионе | Московская область |
| Сайт учреждения | http://41.mo.msudrf.ru |
| 041mo@msudrf.ru 041@mirsudmo.ru |
На карте
Дубненский городской суд
Где оформить
| Название организации | Дубненский городской суд |
| В каком районе находится | |
|
|
|
| Когда работает | понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Website | http://dubna.mo.sudrf.ru |
| Какой адрес | Московская область, Дубна, улица Курчатова, 28 |
| dubnasud@mail.ru | |
| В каком регионе РФ находится | Московская область |
| Номер телефона | +7 (49621) 2-26-74 (канцелярия) +7 (49621) 2-90-12 (приемная) |
